物流客服

工资:3001-5000元 学历:不限 工作年限:不限 公司名称:大连依曼电子商务有限公司 联系人:张经理 具体地点:华一转盘-公交车站 日常对账／结算 有客服经验 善于沟通 1、及时接收客户订单，并有效分配安排提货事宜，跟踪在途物资，签单回传； 2、处理所有干线运输途中产生的货物破损、货物丢失等异常；目的省份收货人收货时拒收或者产生 疑问时，协调收货事宜； 3、监控客户满意度的回访、未及时投递订单以及重点客户订单的抽查，落实回访不满意订单的后续处理情况； 4、管理运输商，对运输商的信息反馈、指标要求、业务质量等进行指导与管控。 5、记录并分析频发异常，对其按类型、线路等不同的维度进行归纳分析并反馈，从而制定基础的对应措施，初步遏制异常； 6、按日、周、月定期对工作进行回顾，提交小结和周报、月报； 7、账单核对、 KPI 制作。 任职资格： 1．专科及以上学历，专业不限 立即沟通